Beleid voor verzenden en retourneren

Bedankt voor het kiezen van Ancestralis!

Kunnen we niet naar jouw land verzenden?

Stuur ons een berichtje op rick@ancestralis.co — we kunnen bijna altijd wel iets regelen… tenzij je op een afgelegen tropisch eiland woont!

Jouw tevredenheid betekent alles voor ons.

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je bestelling soepel aankomt en dat je ervaring geweldig is.

Soms, vooral bij internationale verzendingen, kunnen er onverwachte vertragingen optreden — en zelfs de beste producten kunnen af en toe een foutje hebben.

Heb je vragen of klopt er iets niet?

Laat het ons gewoon weten — we lossen het op.

Verzendinformatie

• Binnen Nederland: De verzendkosten zijn €2,95 en gratis boven €35!
• Binnen Europa: Verzendkosten een vast tarief van €6.95.
• Niet-EU Europa: €7,95 of gratis boven €55!
• Buiten Europa: Neem contact met ons op via info@ancestralis.co om de beschikbare verzendopties en tarieven voor je bestelling te bespreken.

Levertijden

• Nederland: 1-2 werkdagen
  
• België: 1-2 werkdagen
• Rest van Europa: 2-10 werkdagen (afhankelijk van de afstand)
• Internationale: Voor uw bestelling wordt een schatting van de levertijd gegeven.

Geeft als resultaat

Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, bieden we een 14-dagen retourbeleid omdat jouw geluk belangrijk is voor ons. Zo werkt het:

• Je hebt 14 dagen vanaf de leveringsdatum om een retour in te dienen.
• De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
• Alle artikelen moeten worden geretourneerd in oorspronkelijke, ongebruikte staat.

Neem contact met ons op via info@ancestralis.co. We zijn er om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Terugbetalingsprocedure

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail. Als de retourzending is goedgekeurd, verwerken we de terugbetaling naar je oorspronkelijke betaalmethode. Het kan enkele dagen duren voordat het tegoed op je afschrift verschijnt.

Contactgegevens

Voor vragen over ons verzend- en retourbeleid kunt u contact met ons opnemen via info@ancestralis.co. We zijn er om je te helpen!